Εύλογες απορίες προκύπτουν από την απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου του Γ.Ν. Αιτωλοακαρνανίας για την ανάθεση υπηρεσιών των τηλεφωνικών κέντρων στο νοσοκομείο Μεσολογγίου και Αγρινίου σε ιδιωτική εταιρία.
Μετά από σχετική έρευνα σε συνδυασμό με την ανακοίνωση της Διοίκησης του Νοσοκομείου για τα τηλεφωνικά ραντεβού (διαβάστε εδώ), προκύπτει αβίαστα ότι οι πολίτες κλείνουν τα συγκεκριμένα ραντεβού μέσω της εταιρείας υπό το ενδεχόμενο να βρίσκεται πχ στη Θεσσαλονίκη και περιμένουν την… σειρά τους. Σε κάθε περίπτωση – πέραν της όποιας επιβάρυνσης περίπου 10€ – θεωρούμε σκόπιμο να δοθούν πειστικές απαντήσεις στα παρακάτω ερωτήματα:
α) Ποια η σκοπιμότητα ανάθεσης σε ιδιωτική εταιρεία της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου, την στιγμή που η εξυπηρέτηση – υποστήριξη, γίνεται από δυο (2) μόνιμες υπαλλήλους και ένα επιπλέον άτομο που προσελήφθη με το πρόγραμμα 55-67 ετών;
β) Ποια η σκοπιμότητα, που εδώ και τουλάχιστον 3 χρόνια, τις απογευματινές ώρες, η εξυπηρέτηση των ατόμων γίνεται με «εκτροπή» του τηλεφωνικού κέντρου στα επείγοντα;
Σε κάθε περίπτωση μια απάντηση – πέραν των μη απαντήσεων – οφείλεται να δοθεί…